Condiciones de alquiler

1. Quiénes somos

El servicio lo presta La Quinta Pata, con almacén en Carrer del Greco, 9, 08031 Barcelona. Puedes contactarnos en laquintapatabcn@gmail.com o en el +34 610 82 73 39.

2. Reservas y disponibilidad

El alquiler se contrata por días naturales: seleccionas el día o los días del evento y el material queda reservado también la víspera, para que puedas recogerlo el día anterior según disponibilidad. La disponibilidad se comprueba en el momento de reservar y las unidades quedan bloqueadas durante unos minutos mientras pagas la señal; si el pago no se completa en ese plazo, la reserva caduca sin ningún cargo y el material vuelve a estar disponible.

Las reservas deben hacerse con un mínimo de 8 horas de antelación al inicio del alquiler. La reserva queda confirmada cuando recibimos el pago de la señal y te enviamos el correo de confirmación.

3. Precios, señal y pago del resto

Los precios se muestran en euros, por unidad y día, con los impuestos aplicables incluidos. Al reservar se autoriza en tu tarjeta una señal, cuyo importe depende del total del alquiler y se descuenta de él: no es un coste adicional. La señal se carga al terminar el plazo de cancelación gratuita; si cancelas antes, la autorización se anula sin coste.

El resto del importe se abona el día de la entrega o recogida del material. Puedes pagarlo con la tarjeta guardada al hacer la reserva, mediante un enlace de pago que te enviamos por correo o en mano en nuestro almacén. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

4. Fianza

Al entregar el material se retiene en tu tarjeta una fianza, cuyo importe se muestra antes de confirmar la reserva. No es un cobro: es una retención que se libera al devolver el material completo y en buen estado. Si el material se devuelve con daños, incompleto o fuera de plazo, podremos cobrar de la fianza el importe correspondiente y te enviaremos un correo con el detalle y el motivo. Si el coste de reparación o reposición supera la fianza, te lo comunicaremos y se facturará la diferencia.

5. Recogida, entrega y transporte

Puedes recoger y devolver el material sin coste en nuestro almacén, en las franjas horarias disponibles al reservar, o contratar la entrega y/o la recogida a domicilio. El transporte se calcula según la distancia por carretera entre el almacén y la dirección indicada, por cada trayecto contratado; en algunas poblaciones se presupuesta aparte y te contactaremos con el precio antes de la entrega. El transporte no incluye el montaje ni el desmontaje del mobiliario.

En las entregas a domicilio debe haber una persona para recibir el material en la franja acordada; si no es posible entregarlo por causas ajenas a nosotros, el nuevo desplazamiento se cobrará como transporte adicional.

6. Modificaciones y cancelaciones

Puedes cancelar la reserva sin coste durante las 24 horas siguientes a hacerla: la autorización de la señal se anula y te devolvemos íntegramente cualquier otro importe pagado. Pasado ese plazo, la señal no se devuelve; el resto de importes ya abonados sí se reembolsan.

Puedes modificar las fechas, las cantidades o la logística hasta 48 horas antes del inicio del alquiler, desde el enlace de tu reserva o contactando con nosotros, siempre sujeto a disponibilidad. Si por causas imputables a nosotros no pudiéramos atender tu reserva, te devolveremos todos los importes pagados.

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago y suelen reflejarse en unos días, según tu banco.

7. Uso del material y responsabilidad

El material se entrega limpio y en buen estado y debe devolverse en las mismas condiciones, salvo el desgaste normal por el uso. Eres responsable del material desde que lo recibes hasta que lo devuelves, incluidos los daños, la pérdida o el robo, y de que se use de forma adecuada y segura (por ejemplo, no exponer las carpas a vientos fuertes ni superar la carga de mesas y sillas). No respondemos de los daños causados a terceros por un uso indebido del material.

8. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación puedes escribirnos a laquintapatabcn@gmail.com; si eres consumidor, también puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestro almacén.