Condiciones de alquiler

1. Quiénes somos

El servicio lo presta La Quinta Pata, con almacén en Carrer del Greco, 9, 08031 Barcelona. Puedes contactarnos en laquintapatabcn@gmail.com o en el +34 610 82 73 39.

2. Reservas y disponibilidad

El alquiler se contrata por días naturales: seleccionas el día o los días del evento y el material queda reservado también la víspera, para que puedas recogerlo el día anterior según disponibilidad. La disponibilidad se comprueba en el momento de reservar y las unidades quedan bloqueadas durante unos minutos mientras pagas la señal; si el pago no se completa en ese plazo, la reserva caduca sin ningún cargo y el material vuelve a estar disponible.

Las reservas deben hacerse con un mínimo de 8 horas de antelación al inicio del alquiler. La reserva queda confirmada cuando recibimos el pago de la señal y te enviamos el correo de confirmación.

3. Precios, señal y pago del resto

Los precios se muestran en euros, por unidad y día, con los impuestos aplicables incluidos. Al reservar se paga online una señal, cuyo importe depende del total del alquiler y se descuenta de él: no es un coste adicional.

El resto del importe se abona el día de la entrega o recogida del material. Puedes pagarlo con la tarjeta guardada al hacer la reserva, mediante un enlace de pago que te enviamos por correo o en mano en nuestro almacén. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

4. Fianza

Al entregar el material se retiene en tu tarjeta una fianza equivalente al 66,66 % del importe del alquiler. No es un cobro: es una retención que se libera al devolver el material completo y en buen estado. Si el material se devuelve con daños, incompleto o fuera de plazo, podremos cobrar de la fianza el importe correspondiente y te enviaremos un correo con el detalle y el motivo. Si el coste de reparación o reposición supera la fianza, te lo comunicaremos y se facturará la diferencia.

5. Recogida, entrega y transporte

Puedes recoger y devolver el material sin coste en nuestro almacén, en las franjas horarias disponibles al reservar, o contratar la entrega y/o la recogida a domicilio. El transporte se calcula según la distancia por carretera entre el almacén y la dirección indicada, por cada trayecto contratado; en algunas poblaciones se presupuesta aparte y te contactaremos con el precio antes de la entrega. El transporte no incluye el montaje ni el desmontaje del mobiliario.

En las entregas a domicilio debe haber una persona para recibir el material en la franja acordada; si no es posible entregarlo por causas ajenas a nosotros, el nuevo desplazamiento se cobrará como transporte adicional.

6. Modificaciones y cancelaciones

Puedes cancelar la reserva sin coste durante las 24 horas siguientes a hacerla: te devolvemos íntegramente lo pagado. Pasado ese plazo, la señal no se devuelve; el resto de importes ya abonados sí se reembolsan.

Puedes modificar las fechas, las cantidades o la logística hasta 48 horas antes del inicio del alquiler, desde el enlace de tu reserva o contactando con nosotros, siempre sujeto a disponibilidad. Si por causas imputables a nosotros no pudiéramos atender tu reserva, te devolveremos todos los importes pagados.

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago y suelen reflejarse en unos días, según tu banco.

7. Uso del material y responsabilidad

El material se entrega limpio y en buen estado y debe devolverse en las mismas condiciones, salvo el desgaste normal por el uso. Eres responsable del material desde que lo recibes hasta que lo devuelves, incluidos los daños, la pérdida o el robo, y de que se use de forma adecuada y segura (por ejemplo, no exponer las carpas a vientos fuertes ni superar la carga de mesas y sillas). No respondemos de los daños causados a terceros por un uso indebido del material.

8. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación puedes escribirnos a laquintapatabcn@gmail.com; si eres consumidor, también puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestro almacén.